 |
Вопросы и ответыРасскажите подробно о конфигурации предоставляемых серверов. На тарифном плане «Старт», «Воля» предоставляется сервер следующей конфигурации:
или
или
или
или
или
или
или
или
Конфигурация предоставляемых серверов может незначительно отличаться. Какова процедура и какие действия предпринимаются в случае поступления жалоб о массовой рассылке сообщений с помощью электронной почты и других средств персонального обмена информацией; жалоб о несанкционированном доступе и сетевых атаках? В случае поступления жалоб о нарушении норм пользования сетью (далее ofisp) сервером Aбонента, либо ресурсом который обслуживает данный сервер, Aбоненту по контактным адресам электронной почты отсылается предупреждение. И в соответствии с пунктом 6.4. Регламента (правил) предоставления и получения Услуг хостинга серверов Дата-Центра ВОЛЯ, Дата-центр имеет право прекратить или ограничить предоставление услуг Абоненту на срок не менее одних суток после уведомления Абонента (электронной почтой на контактные адреса). В случае поступления повторных жалоб на сервер/ресурс Абонента, Дата-центр ВОЛЯ оставляет за собой право приостановить предоставление услуг или/и инициировать расторжение Договора с Абонентом (пункт 6.5. Регламента (правил) предоставления и получения Услуг хостинга серверов Дата-Центра ВОЛЯ). Какие версии операционных систем Вы устанавливаете? Мы устанавливаем последние официальные стабильные 32-х битные выпуски дистрибутивов FreeBSD, Debian, Fedora, CentOS. В данный момент это FreeBSD 7.2, Debian 5, Fedora 12, CentOS 5.4. Какая пропускная способность ваших внешних каналов? Какую реальную скорость вы сможете обеспечить для моего сервера? По состоянию на январь 2010 года скорость зарубежных каналов составляет 19 Гбит/c, а суммарная ширина каналов подключения к UA-IX уже 30 Гбит/с. Реальная скорость доступа как в зарубежный, так и в украинский сегменты Интернет фактически ограничена только возможностями сетевой карты вашего сервера и может достигать 60-90 Мбит/с. Скорость доступа в зарубежный сегмент может быть ограничена, если это предусматривает ваш тарифный план, например, на тарифных планах без оплаты превышения трафика сверх лимита применяется динамическое ограничение полосы зарубежного канала таким образом, чтобы ваш сервер не смог существенно превысить выделенные ему лимиты трафика. Есть ли возможность взять сервер в аренду, не посещая Дата-центр? Да, конечно. Документы мы можем выслать Вам почтой, и установить на сервер одну из предоставляемых нами операционных систем. Или же при помощи IP-KVM Вы сможете установить удаленно операционную систему сами. Могу ли я разместить у Вас свой сервер необходимой мне конфигурации в обычном корпусе?
Сервер Абонента может быть любой конфигурации. Дополнительная оплата за размещение сервера
не взимается, если он имеет корпус одного из следующих типоразмеров:
Что подразумевает услуга предоставление дополнительного сервера и подключение его к сети электропитания? При заказе данной услуги Вам предоставляется сервер выбранной Вами конфигурации и подключение данного сервера к сети электропитания. Данный сервер не имеет ethernet включения, а также пакета трафика. Дополнительный сервер может быть подключен к существующему серверу клиента либо же в ethernet-коммутатор клиента (ethernet-коммутатор может быть арендован у нас). Также при заказе услуги "Дополнительный ethernet-порт 100 Мбит/c" может быть организовано включение в наш ethernet-коммутатор. Как я смогу удаленно управлять своим сервером, что такое SSH?
Если на сервер установлена одна из предоставляемых нами операционных систем,
то работать с ней Вы сможете через протокол SSH.
Что такое IP-KVM? Как ним воспользоваться? IP-KVM позволяет Вам удаленно работать со своим сервером таким же образом, как будто Вы работаете непосредственно за консолью сервера. Для того, чтобы воспользоваться IP-KVM, Вам нужно написать письмо на support@dc.volia.com со своего контактного адреса с просьбой предоставить IP-KVM (к примеру, с 19:00 до 21:00). Для роботы Вам нужно подключение к сети Интернет и операционная система семейства Windows или любая другая с браузером с поддержкой Java. Мне нужно физически поработать со своим сервером. Могу ли я к вам подъехать, если да то в какое время? Вы можете подъехать к нам в любое удобное для Вас время, предупредив минимум за час до своего приезда службу технической поддержки. При этом при Вас должны быть документы подтверждающие Вашу личность. В договоре у меня написано, что мне положено 4 IP-адреса. В письме с настройками мне прислали параметры только для одного IP-адреса. Как мне получить остальные адреса? Могу ли я заказать больше IP-адресов? Для того, чтобы получить IP-адреса, Вам нужно написать на support@dc.volia.com с контактного адреса с просьбой выдать необходимое Вам количество IP-адресов. Дополнительный IP-адрес, сверх 4-х бесплатных стоит 6 грн./мес. (Если Вам нужен дополнительный IP-адрес, сверх 4-х бесплатных, перед запросом в службу технической поддержки Вы должны связаться со службой продаж) Скопировал со своего сервера данные на Ваш сервер хранения резервных данных, но из дому не могу зайти на ваш сервер. В чем может быть проблема? В целях безопасности доступ к серверу хранения резервных данных разрешен только с серверов размещенных в Дата-центре ВОЛЯ. Предоставляете ли вы Secondary NS? Услуга Secondary NS, предоставляется на тарифных планах "Бизнес", "Профи" и "Эксперт", при условии что Primary NS домена находится в сети Дата-центра. Для тарифного плана "Воля" только в случае использования панели управления хостингом ISPmanager. Каким образом работает система в тарифном плане без оплаты зарубежного трафика? По мере того, как возрастает активность Вашего сервера и он приближается к лимитам, постепенно сокращается полоса зарубежного канала. Если, к примеру, Ваш лимит еще не израсходован, но сервер уменьшает активность, полоса будет постепенно расширяться. Система настроена таким образом, чтобы Ваш сервер получил примерно то количество зарубежного трафика, какое соответствует лимитам Вашего тарифного плана. При определенных условиях Ваш сервер может получить несколько большее количество, но превышение Вы все равно не оплачиваете. Где на Вашем сайте можно увидеть список украинских сетей? Список украинских сетей можно увидеть здесь. |
|
О Дата-центре
 |
|
