Вопросы и ответы

Расскажите подробно о конфигурации предоставляемых серверов.

На тарифном плане «Воля» предоставляется сервер следующей конфигурации:

Процессор	VIA C3 Nehemiah 1GHz, cache 64kB, MMX, SSE
Материнская плата	VIA Epia
Чипсет	VIA CLE266/VT8235
Память	Apacer 1GB DDR400
Жесткий диск	Samsung SP1654N, 160GB, IDE, cache 8MB, 7200rpm
Сетевые карты	2х VIA 100M Ethernet

На тарифном плане «Бизнес» предоставляется сервер следующей конфигурации:

Процессор	VIA C7 Esther 1.5GHz, cache 128kB, MMX, SSE, SSE2, SSE3
Чипсет	VIA CN700/8237RP
Память	Apacer DDR2-667 1GB
Жесткий диск	Seagate Barracuda 7200.10, 250GB, SATA-2, cache 8MB
Сетевые карты	2х Realtek RTL8110SC Gigabit Ethernet

На тарифном плане «Профи» предоставляется сервер одной из трех конфигураций на выбор:

Процессор	AMD Athlon-64 3500+, Socket AM2
Материнская плата	Asus M2N-MX
Чипсет	nVidia nForce 430
Память	Transcend 2GB DDR2-667 Dual-channel
Жесткие диски	2x Seagate Barracuda 7200.10, 250GB, SATA-2, cache 8MB возможность включения RAID 0, 1
Сетевые карты	nVidia nForce 430 built-in Gigabit MAC with Marvell PHY Intel PRO/1000 MT

или

Процессор	Intel Pentium4-3.0
Материнская плата	Asus P5LD2-VM
Чипсет	Intel 945G
Память	Transcend 2GB DDR2-667 Dual-channel
Жесткие диски	2x Seagate Barracuda 7200.10, 250GB, SATA-2, cache 8MB
Сетевые карты	built-in IntelPro 1G Intel PRO/1000 MT

или

Процессор	Intel Pentium Dual-Core E2160
Материнская плата	Gigabyte GA-G33M-S2
Чипсет	Intel G33/ICH9
Память	Apacer 2GB DDR2-800 Dual-channel
Жесткие диски	2x Seagate Barracuda 7200.10, 250GB, SATA-2, cache 8MB
Сетевые карты	built-in Realtek 8111B Gigabit Ethernet Intel PRO/1000 MT

На тарифном плане «Эксперт» предоставляются сервера следующих конфигураций на выбор:

Процессор	AMD Opteron Dual Core 1212, Socket AM2
Материнская плата	TYAN Tomcat H1000S
Чипсет	Broadcom HT1000
Память	Kingston 4x1GB DDR2-667 ECC
Жесткие диски	2x Seagate Barracuda 7200.8, 500GB, SATA-2, cache 16MB возможность включения RAID 0, 1
Сетевые карты	2x Intel 82541PI Gigabit Ethernet

или

Процессор	Intel Core 2 Duo E6300 или E6400 или Intel Xeon 3050 или 3210
Материнская плата	TYAN Toledo i3000R
Чипсет	Intel 3000
Память	Kingston 4x1GB DDR2-667 ECC
Жесткие диски	2x Seagate Barracuda 7200.8, 500GB, SATA-2, cache 16MB возможность включения RAID 0, 1
Сетевые карты	2x Intel 82573V Gigabit Ethernet Intel 82551QM 100M Ethernet

Конфигурация предоставляемых серверов может незначительно отличаться.

Какова процедура и какие действия предпринимаются в случае поступления жалоб о массовой рассылке сообщений с помощью электронной почты и других средств персонального обмена информацией; жалоб о несанкционированном доступе и сетевых атаках?

В случае поступления жалоб о нарушении норм пользования сетью (далее ofisp) сервером абонента, либо ресурсом который обслуживает данный сервер, абоненту по контактным адресам электронной почты отсылается предупреждение.

В случае предоставления абонентом информации о мерах принятых по предотвращению дальнейшего нарушения ofisp и прекращению поступления жалоб на сервер/ресурс, либо же по истечению месяца с момента вынесения предупреждения оно считает "закрытым" и недействительным.

В случае вынесения абоненту трех предупреждений и продолжении поступления жалоб, в соответствии с пунктами 10.1 и 10.1.b правил (регламента) предоставления и получения Услуг хостинга серверов Дата-Центра ВОЛЯ, Дата-цент прекращает или ограничивает предоставления услуг абоненту на срок не менее одних суток после уведомления абонента (электронной почтой на контактные адреса).

В случае поступления повторных жалоб на сервер/ресурс абонента, ему выносятся предупреждения в соответствии с описанной выше схемой.

Какие версии операционных систем Вы устанавливаете?

Мы устанавливаем последние официальные стабильные выпуски дистрибутивов FreeBSD, Debian, Fedora, CentOS.
В данный момент это FreeBSD 6.3, Debian 4, Fedora 8, CentOS 5.1.

Какая пропускная способность ваших внешних каналов? Какую реальную скорость вы сможете обеспечить для моего сервера?

По состоянию на январь 2008 года мы имеем 3 зарубежных канала c суммарной пропускной способностью 3300 Мбит/с, и несколько украинских каналов с суммарной пропускной способностью 12 Гбит/с, в том числе включение в UA-IX со скоростью 10 Гбит/с.

Реальная скорость доступа как в зарубежный, так и в украинский сегменты Интернет фактически ограничена только возможностями сетевой карты вашего сервера и может достигать 60-90 Мбит/с. Скорость доступа в зарубежный сегмент может быть ограничена, если это предусматривает ваш тарифный план, например, на тарифных планах без оплаты превышения трафика сверх лимита применяется динамическое ограничение полосы зарубежного канала таким образом, чтобы ваш сервер не смог существенно превысить выделенные ему лимиты трафика.

Есть ли возможность взять сервер в аренду не посещая Дата-центр?

Да, конечно. Документы мы можем выслать Вам почтой, и установить на сервер одну из предоставляемых нами операционных систем. Или же при помощи IP-KVM Вы сможете установить удаленно операционную систему сами.

Могу ли я разместить у Вас свой сервер необходимой мне конфигурации в обычном корпусе?

Сервер Абонента может быть любой конфигурации. Дополнительная оплата за размещение сервера не взимается, если он имеет корпус одного из следующих типоразмеров:
- монтируемый в 19-дюймовую стойку (rack-mount) и высотой не более 5 юнитов (222мм);
- обычный корпус (Desktop, FlexATX, MicroATX, MiniTower, MiddleTower и т.п.) размером не более 220x444x550мм.
При размещении собственного сервера Абонента сервер в аренду не предоставляется.

Что подразумевает услуга предоставление дополнительного сервера и подключение его к сети электропитания?

При заказе данной услуги Вам предоставляется сервер выбранной Вами конфигурации и подключение данного сервера к сети электропитания. Данный сервер не имеет ethernet включения, а также пакета трафика. Дополнительный сервер может быть подключен к существующему серверу клиента либо же в ethernet-коммутатор клиента (ethernet-коммутатор может быть арендован у нас). Также при заказе услуги "Дополнительный ethernet-порт 100 Мбит/c" может быть организовано включение в наш ethernet-коммутатор.

Как я смогу удаленно управлять своим сервером, что такое SSH?

Если на сервер установлена одна из предоставляемых нами операционных систем, то работать с ней Вы сможете через протокол SSH.
SSH (Secure Shell) — сетевой протокол, позволяющий удаленное управление компьютером и передачу файлов. Сходен по функциональности с протоколом Telnet и rlogin, однако использует алгоритмы шифрования передаваемой информации. Для того, чтобы Вы могли воспользоваться SSH на Вашем компьютере должен быть установлен ssh-client. К примеру, для операционных систем семейства Windows Вы можете воспользоваться программой PuTTY (скачать ее можно отсюда: http://www.putty.nl/download.html).

Что такое IP-KVM? Как ним воспользоваться?

IP-KVM позволяет Вам удаленно работать со своим сервером таким же образом, как будто Вы работаете непосредственно за консолью сервера. Для того, чтобы воспользоваться IP-KVM, Вам нужно написать письмо на support@dc.volia.com со своего контактного адреса с просьбой предоставить IP-KVM (к примеру, с 19:00 до 21:00). Для роботы Вам нужно подключение к сети Интернет и операционная система семейства Windows или любая другая с браузером с поддержкой Java.

Мне нужно физически поработать со своим сервером. Могу ли я к вам подъехать, если да то в какое время?

Вы можете подъехать к нам в любое удобное для Вас время, предупредив минимум за час до своего приезда службу технической поддержки. При этом при Вас должны быть документы подтверждающие Вашу личность.

В договоре у меня написано, что мне положено 4 IP-адреса. В письме с настройками мне прислали параметры только для одного IP-адреса. Как мне получить остальные адреса? Могу ли я заказать больше IP-адресов?

Для того, чтобы получить IP-адреса, Вам нужно написать на support@dc.volia.com с контактного адреса с просьбой выдать необходимое Вам количество IP-адресов. Дополнительный IP-адрес, сверх 4-х бесплатных стоит 6 грн./мес. (Если Вам нужен дополнительный IP-адрес, сверх 4-х бесплатных, перед запросом в службу технической поддержки Вы должны связаться со службой продаж)

Скопировал со своего сервера данные на Ваш сервер хранения резервных данных, но из дому не могу зайти на ваш сервер. В чем может быть проблема?

В целях безопасности доступ к серверу хранения резервных данных разрешен только с серверов размещенных в Дата-центре ВОЛЯ.

Предоставляете ли вы Secondary NS?

Услуга Secondary NS, предоставляется на тарифных планах "Бизнес" и "Профи", при условии что Primary NS домена находится в сети Дата-центра.

Каким образом работает система в тарифном плане без оплаты зарубежного трафика?

По мере того, как возрастает активность Вашего сервера и он приближается к лимитам, постепенно сокращается полоса зарубежного канала. Если, к примеру, Ваш лимит еще не израсходован, но сервер уменьшает активность, полоса будет постепенно расширяться. Система настроена таким образом, чтобы Ваш сервер получил примерно то количество зарубежного трафика, какое соответствует лимитам Вашего тарифного плана. При определенных условиях Ваш сервер может получить несколько большее количество, но превышение Вы все равно не оплачиваете.